―導入したきっかけは？

リピーターを増やしたいと思った時にスタンプカードを導入しようとなり、最初に思いついたのは紙のスタンプカードでしたがファンの方からスマホアプリでのスタンプカードがあるという情報を聞いてサイト検索してmostaの内容が合っているかなと思い導入しました。

―導入にあたってメンバーやスタッフの方の反応は？

紙のスタンプカードでは管理が大変になるところをアプリで管理ができるという手軽さがとても好評でした。導入して会員登録してくれる人が多いので、物販の売り上げやイベント参加者数も、増えてきた実感があります。

―イベントに来られた方の反応は？

紙のスタンプカードのように、お財布の中で埋もれてしまうとか無くしてしまうという心配がなくなり、使い方もシンプルなので良いと好評の声を聴いています。スマホで完結できるのが良いという話もいただきました。
そして何よりポイントを貯めて特典に変えられることを喜んでいただいているように見受けられ、ファンの方がmostaを使ってポイントを集めて特典に変えようって頑張ってくれている様子が伺えます。導入時（２年前）一部スマホでない方がいてクレームがありましたが、今はほとんどありません。

―導入後、新規会員獲得・活用方法で工夫されたことは？

新規ファン獲得はどのアイドルさんも苦労されていて、初めて特典や紹介特典等されてますが、スタンプカード加入特典をつけているのでわかりやすくていいと思います。
また、物販では買えないような特典も盛り込んでいますので、それがまた頑張ってポイントを集めうようと思ってくれるファンの方を増やせていると感じます。イベントのパフォーマンス終了時に物販コーナーの告知をしますが、そこで「mostaを初めてインスールしてくれた方に！」ということで新規会員特典も用意をして初めてStar☆Tを見てくれた方でも気軽に物販コーナーにきてもらえるようなPRをすることもあります。その流れで少しずつではありますが、アプリだけではなくグループ自体の新規のファンというのも増やせています。

―導入時に苦労したこと、またそれに対する対応策は？

アプリ検索、店舗検索に時間がかかることがありましたが、QRコードを表示した説明チラシを作って対応しています。当初はめんどくさいから不要という方もいらっしゃいましたが、だんだんファンの中では浸透してきました。既存ファンの中でmostaは浸透してきたので、イベント参加時のポイントを物販コーナーで差し上げてますが、「mostaもらいに行こうよ」「mostaもうもらってきた？」みたいな会話もよく聞こえます。
また、初めてStar☆Tのパフォーマンスを見て物販コーナーに来てくれた新規のファンに既存のファンの方から「mostaを入れた方がお得だよ」みたいな情報交換をしている風景もみたりします。

―ファンの方に新規会員登録をして頂く際に、気を付けていることやアプローチ方法など

特に新規加入について物販・特典会に来ている方に告知しようと思ってますが、特典会の時間が限られている、スペースが狭い等もあり、毎回有効に告知ができてないのが現状です。
さきほども挙げましたがパフォーマンス終了時に物販コーナーの告知をししたり、アプリインストールを促すフライヤーを配布したりもしています。

―mosta以外で検討された商材は？

色々調査しましたがオリジナルのアプリを１つ作ろうとしても、高額になってしまいますので、予算的に手が出せませんがmostaなら、値段もさほど気にせずに活用できるのでありがたいです。

―mostaのメリットとデメリットは？

メリットは挙げればきりがないです。一番はファンとの交流に繋がるアイテムになることです。ポイントを貯めて特典に変えられる・好きなメンバーと話す機会を多く作れるといった楽しみが増えると喜ばれています。
デメリットはカード型スタンプカードと比べると、ガラケーの人は利用できない、ライブハウスだと電波の弱い場所もあり対応できないこともある、新しいアプリを落とすこと・操作等に抵抗がある人もいる、等ですがメリットに比べれば些細なことかなと思っています。

―mostaを活用して効果や実感等、率直なご感想

イベントの参加や物販購入へのリピーター増にとても役立っていると実感しています。その流れで新規のファンを獲得することにも繋がっていると思います。PUSH通知もワンマンライブ等大きなイベント・ライブ告知（年５～６回程度）に活用しようと思っています。

―mostaを導入しようと検討されるアイドルグループへアドバイス

電子スタンプやQRコード認証でスタンプができ、とても使い勝手がいいのでぜひ試してみて欲しいと思います。mostaを活用するローカルアイドルグループが拡がればローカルアイドル業界自体の盛り上がりにも繋がりますし、新しいファンの獲得の効果もあると思います。最近はどのアイドルグループさんもグッズ販売＆特典会をされていると思うので、どのグループさんにもおすすめです。
私たちも愛知県を拠点としていますが、愛知県のアイドル・ファンの皆さんにもこのアプリを広めていけたらなぁと思っています。